田中泰弘 時計物語 「ありがとう。本当にありがとう。」

「ありがとう。本当にありがとう。」

父の還暦祝いとして兄弟5人でお金を出し合ってロレックスデイトジャストを贈った時の、父のあの感動の涙と、とびきりの笑顔を、いまでも私は昨日のことのように覚えている。

地方で小さな測量事務所を経営し、母親と2人で一生懸命に子ども5人を育て上げた父親。
照れくさくて、なかなか直接伝えられないけれど、本当に立派で、すばらしい父親だと思う。

大学受験に2度失敗し、親には随分と迷惑かけながらも、東京の大学に行かせてもらったこと、父親には本当に感謝している。
経営者として評価されるようになった今の私があるのは、私を育ててくれた父親のおかげだ。

そんな感謝の気持ちをどうしても父親に伝えたくて、5人の兄弟に声をかけて、皆でお金を出し合って、贈ったロレックスデイトジャスト。
いつも嬉しそうに付けてくれている父親を見るたびに、「本当にロレックスのデイトジャストを贈って良かったなあ。」と思う。

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あの日から4年が経った頃、私は、ひょんなことから、時計修理・オーバーホールを行う会社を経営するようになった。

私は時計が大好きだし、時計には、お金では買えないたくさんの思い出がつまっているものだ。
愛用する時計がその人にとって、どれほど大切なものであるか私自身良く知っているから、顧客の時計は、自分の時計以上に大切に扱っているし、それが当然だと思っている。

「時計を大切にする“あなた”の一生涯のパートナー」という理念のもと、必死に会社経営していたら、いつしか、周りから、「本当にすばらしい会社ですね。」と言われるようになった。
そして、売上や収益といった会社の規模をはかる指標でみても、私が経営にあたる会社は、インターネットを主体とした時計修理会社で、トップのブランドになっていた。

ある日、父親から電話がかかってきた。

「還暦祝いでもらったロレックスだけど、時間が遅れるようになった。どうしたら良い?」と。

買ってから4年。もうオーバーホールの時期だ。
私は、迷うことなく、「千年堂でオーバーホールをするべきだ。」と伝えた。

もちろん父親だって千年堂にとっては1人の顧客であることには変わりはないから、一顧客として、きちんと私たちの仕事の対価であるお金を支払ってもらって、父親は、千年堂で思い出のロレックスのオーバーホールをした。

 

「ありがとう。本当にありがとう。」
最近、私は父親に、またあの時と同様に感謝の気持ちを伝えられている。

「これからも、ずっとこのロレックスのメンテナンスは、千年堂に任せるわ。」

一顧客である父親に、親子関係を抜きにしてそうはっきり言われたことを、私は誇りに思う。

そしてこれからも、私は千年堂を率いる経営者として、「時計を大切にする“あなた”の一生涯のパートナーとして、最高の時計修理・オーバーホールサービスを提供し続けます。」という理念を実現し続ける決意でいる。
はっきり言って、時計修理業界には、間違っても私や私の大切な人たちの時計を安心して預けることなど出来ない、「社会のゴミ」と呼ぶにふさわしいような業者が山ほどいる。

顧客の大切な思い出がつまった時計を、適当に扱っている連中を、他でもない私は、直接この目で山ほど見てきた。

  • マンションの一室で、顧客から預かった大切な時計を管理し、案の定、盗難の被害にあい会社を倒産させることで、責任のがれをする業者
  • 下請け、孫請けを使っているが故に、見積もりや実際の時計修理・オーバーホールに平気で2ヶ月、3ヶ月とかかる業者
  • 1人の時計修理職人のみでサービス提供をしているが故に、その職人に何かあった場合に、どうしようもなくなってしまう業者
  • 社歴○十年以上、老舗だから安心ですと社歴ばかり誇張し、昔からずっとやっているからという理由で時計をぞんざいに扱い、汚らしいダンボールや汚らしい梱包物を送りつけてくるような業者
  • 国内で時計修理職人を確保出来ないが故に、すべて海外に送り、膨大な費用と時間がかかる時計メーカー

この業界には、そんな連中ばかりだ。

私は、そんな業者に、私や、私の父親のロレックスの修理・オーバーホールを絶対に任せたくない。

だから、時計修理の千年堂をやっているし、これからもより多くの顧客に、時計修理・オーバーホールサービスを提供するべく、日々、業務に邁進する。
それがこの時計修理業界のトップブランドである千年堂を率いる私の責務だから。

そして、父親が、いつまでも元気に、私たち兄弟で贈ったロレックスデイトジャストを、嬉しそうに付けている姿をいつまでも見ていたいから。

千年堂は、「時計を大切にする“あなた”の一生涯のパートナーとして、最高の時計修理・オーバーホールサービスを提供し続けます。」という理念をこれからも実現し続けることを、顧客に、そして社会に約束する。

千年堂株式会社 代表取締役 田中泰弘
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